سياسة الإرجاع والإستبدال للتسوق الإلكتروني

 


سياسة الإرجاع والإستبدال للتسوق الإلكتروني:

  • يمكنك إرجاع أو إستبدال المنتج الغير المستخدم خلال ٣٠ يوماً (من تاريخ إستلام الشحنة) بشرط إرجاع المنتج بالأغلفة الأصلية الملحقة به (الكرتون الخاص به) مع الملحقات والإكسسوارات وكتب الإرشادات والفاتورة الأصلية ووثيقة كشف تعبئة الإرجاع. حيث أننا لا نقبل إرجاع المنتجات المستعملة أو التي تحتوي على خدوش أو تلف نتيجة لسوء الإستخدام أو عطل بسبب إدخال الفيش بمدخل جهد كهربائي خطأ. وفقًا لتقديرنا الخاص، قد يتم رفض المسترجعات لأسباب غير مذكورة أعلاه.
  • إستلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الإستلام.
  • في حال إرجاع المنتج نتيجة لخلل أو عيب مصنعي في المنتج، أو وجود ضرر على المنتج عند التسليم، أو تسليم منتج خاطىء، لن يتوجب على العميل دفع الرسوم المفروضة على الشحن ولا رسوم الحوالة البنكية. وفي حالة إرجاع المنتج لأسباب أخرى (مثلاً: رغبة العميل بتغيير المنتج أو العميل غير رأيه عن المنتج) ستكون رسوم الشحن والرسوم البنكية مخصومة من القيمة المسترجعة للعميل.
  • يجب طباعة وإرفاق وثيقة كشف تعبئة الإرجاع عند طلب إرجاع المنتج. حيث أن عدم القيام بذلك سوف يؤخر عملية الإرجاع ويمكن أن يبطلها.
  • بمجرد إستلامنا للمنتج المٌرجع، سنقوم بتحويل المنتج للفحص من قبل فريقنا الفني لفحص حالة المنتج، الملحقات التي كانت معه وإن كانت كاملة أم لا، وهل هو مطابق لشروط التعبئة. سيتم الحصول على الموافقة /الرفض من قبل المدير التنفيذي للإستبدال أو الإرجاع.
  • إذا تم رفض إرجاع المنتج لعدم إستيفاءه الشروط، فسيتم شحن المنتج مرةً أخرى إلى العميل بعد دفعه رسوم الشحن الإضافية والرسوم البنكية.
  • في حالة قبول الإرجاع، يتم إحتساب القيمة المسترجعة للمنتج بسعر المنتج وقت شراؤه بعد خصم رسوم شحن المنتج من العميل إلى أتقن الدولية من قيمة المنتج أو أي رسوم أخرى تطبق، وسيتم إرسال مذكرة الإرجاع إلى العميل على بريده الإلكتروني. وتسوية الإسترداد سوف تفعّل بمجرد إرجاع البنك للمال. وهي دورة الفواتير القادمة من تاريخ الموافقة (تستغرق عملية إسترجاع المبلغ حتى 14 يوم عمل).
  • إسترداد مبالغ الطلبات المستردة التي يتم إجراؤها بإستخدام الدفع عند الإستلام كطريقة الدفع وقت طلبها سيكون على شكل حوالة بنكية للحساب المزود بوثيقة كشف تعبئة الإرجاع.
  • إسترداد مبالغ الطلبات المستردة التي يتم شراؤها بإستخدام البطاقات المصرفية أو بطاقات الإئتمان كطريقة الدفع وقت شراؤها سيكون على شكل مبلغ مسترد للبطاقة التي تم إستعمالها وقت الطلب.
  • إسترداد مبالغ الطلبات المستردة التي تم شراؤها بإستخدام بطاقات الهدايا/القسائم الشرائية كطريقة الدفع وقت طلبها سيسترد على شكل رصيد في محفظة حساب العميل لدى أتقن دو إت سنتر.
  • إسترداد مبالغ الطلبات المستردة التي تم شراؤها بإستخدام نقاط أتقن دو إت سنتر وقت الدفع سيسترد كنقاط لحساب العميل لدى أتقن دو إت سنتر.
  • المنتجات المنفوخة مثل نطاطات لعب الأطفال غير قابلة للإسترجاع أو الإستبدال إذا تم نفخها أو إستعمالها مالم يكن هنا عيب مصنعي.
  • المنتجات الغير قابلة للإستبدال أو الإرجاع: بطاقات الهدايا، أسطح مطابخ أو حمامات مصممة خصيصاً للعميل، أو أي منتج مشترى بالمتر (سلاسل، أسلاك، أقمشة، أهواز، وغيرها)، المنتجات ناقصة القطع أو الغير مغلفة بالغلاف الأصلي، المنتجات التي تم تعديلها، تغيرها، غسلها، أو إتلافها، ومنتجات التصفية.
  • يحق لشركة أتقن الدولية (أتقن دو إت سنتر) تغيير، إضافة، أو إلغاء أياً من هذه الشروط والأحكام.

 

سياسة الإرجاع والإستبدال لمشتريات المعرض:

  • يمكنك إرجاع أو إستبدال المنتج الغير المستخدم خلال ٣٠ يوماً (للمشتريات في المعرض) من تاريخ الشراء بشرط إرجاع المنتج بالأغلفة الأصلية الملحقة به (الكرتون الخاص به).
  • المشتريات المدفوعة باستخدام القسائم الشرائية أو بطاقات الهدايا غير قابلة للإسترجاع أو الإستبدال.
  • المنتجات الغير قابلة للإستبدال أو الإرجاع: بطاقات الهدايا، أسطح مطابخ أو حمامات مصممة خصيصاً للعميل، أو أي منتج مشترى بالمتر (سلاسل، أسلاك، أقمشة، خراطيم، وغيرها)، المنتجات ناقصة القطع أو الغير مغلفة بالغلاف الأصلي، المنتجات التي تم تعديلها، تغييرها، غسلها، أو إتلافها، ومنتجات التصفية.
  • المنتجات المنفوخة مثل نطاطات لعب الأطفال غير قابلة للإسترجاع أو الإستبدال إذا تم نفخها أو إستعمالها مالم يكن هناك عيب مصنعي.
  • في حال كانت معلوماتك مسجلة في أنظمتنا، فبإمكاننا التحقق من جميع فواتيرك وشهادات الضمان. وسوف تكون جميع بياناتك الشرائية مسجلة لدينا.
  • يحق لشركة أتقن الدولية (أتقن دو إت سنتر) تغيير، إضافة، أو إلغاء أي من هذه الشروط والأحكام.